Przeciętny użytkownik komputera nie ma w tym temacie bardzo szerokiej wiedzy. Jeśli chce sobie poradzić z różnorodnymi problemami, szuka zazwyczaj pomocy w różnorodnych źródłach. Czy to książkach specjalistycznych, czy w Internecie, bądź tez na forum komputerowe, które są aktualnie bardzo popularne. Każdemu zwykłemu użytkownikowi komputera zdarzyły się różnorodne problemy. Nawet najpopularniejsze oprogramowanie, jak Windows potrafi nam je przysporzyć. Ale nie tylko, bo i każde inne programy, jak i sprzęt komputerowy mogą się okazać dla nas nie małym problemem. Często samodzielnie nie potrafimy się uporać, czy to z instalacją, konfiguracją, a nawet z działaniem. Wtedy właśnie sięgamy po pomoc, co jest bardzo naturalne. Wtedy przeglądamy różnorodne książki o tematyce komputerowej, zasięgamy porad w Internecie, na przykład na specjalistycznych forach. Ale właśnie dzięki temu, zapoznajemy się z naszym komputerem, poznajemy tajniki jego obsługi, co pozwala nam na cieszenie się z korzystania, a nie same problemy.
